Coming.io là nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ IT chuyên về các sản phẩm dựa trên công nghệ blockchain. Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một công ty blockchain đột phá trong kỉ nguyên tiếp theo của Internet, là đối tác giúp bạn cải tiến các sản phẩm truyền thống và đưa vào trong metaverse. Các dòng sản phẩm của chúng tôi bao gồm nền tảng D-app, GameFi, Defi, NFT và nhiều giải pháp dựa trên blockchain khác.
Vị trí Customer Experience / Community Support sẽ trực thuộc bộ phận Marketing. Nhiệm vụ của vị trí này sẽ làm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm của công ty, thông qua việc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi của khách hàng và triển khai các chương trình marketing online.
Mô tả công việc:
- Quản lý và hỗ trợ xây dựng các kênh social của sản phẩm như Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, Tiktok, Youtube… cho các sản phẩm của công ty
- Chuẩn bị và đăng tải thông báo lên kênh social (text, image, video) theo kế hoạch
- Hỏi đáp, hỗ trợ người dùng (bằng tiếng Anh) của công ty trong các cộng đồng
- Tiếp nhận phản hồi, làm cầu nối giữa bộ phận phát triển sản phẩm và khách hàng để cải thiện sản phẩm
- Hỗ trợ liên kế hoạch và triển khai các sự kiện marketing online trong các cộng đồng
Yêu cầu:
- Có thể sử dụng thành thạo tiếng Anh viết, đọc.
- Có khả năng ngôn ngữ khác (Trung, Hàn, Tây Ban Nha…) là một điểm cộng
- Linh động, khéo léo trong giao tiếp với khách hàng; Chịu được áp lực và biết cách giải quyết tranh cãi
- Có thể làm việc ngoài giờ hành chính
- Có khả năng học hỏi nhanh, nắm bắt được tính năng sản phẩm công nghệ
- Có khả năng đồ họa là một lợi thế
Lợi ích:
- Lương thỏa thuận, theo số giờ làm (~ 8-10M/tháng)
- Thời gian làm việc linh động (part-time / remote)
Gửi CV đến địa chỉ email [email protected]